_山西三农 乡村 娄烦县永祥社区:微笑敲开群众心门 热情织就幸福网格

娄烦县永祥社区:微笑敲开群众心门 热情织就幸福网格

“大娘您好,我是永祥社区第二网格的网格员,我叫吕旭珍,你们叫我旭珍就行……”作为娄烦镇永祥社区的一名专职网格员,这是吕旭珍每天都要重复的话。从事网格员工作近一年来,她坚持用心用情服务居民,用真诚的微笑和贴心的服务换来了居民的一致肯定。

一个人,一双腿,行走于小区楼栋。为保证网格内的信息详实准确,不漏户、不漏人,她每天入户走访,摸排居民信息,部分居民白天上班不在家,她就利用傍晚和周末时间走访,对于流动户,她就耐心打电话,争取与每一户居民都取得联系,及时完善居民信息登记台账,并将各类信息分类归档,做到底数清、情况明,为开展好网格工作打下了坚实的基础。

一支笔,一个本,记录着社情民意。每天进网格开展日常巡查,她都随身携带着网格日志,把居民的诉求、意见建议、小区安全隐患等一一记录下来,及时处置上报,做到小事化解在网格,大事化解在社区,维护了邻里和谐,守护了社区稳定,提升了居民幸福指数。

一双手,一颗心,提供着暖心服务。她经常走访网格内的独居老人,了解他们的身体状况,帮助他们打扫卫生、取快递、检查用电用气安全等,居民们亲切的称她为“闺女”。一次,小区因管道维修停水,居民们在楼下的供水车旁排队接水,她一上午都在供水车旁忙活,考虑到小区肢体残疾老人家中没有其他劳动力前来排队取水,她便主动接满一桶水送至老人家中,并询问是否还有其他生活需求。

一腔热情,助力社区活动开展。为了给社区居民提供更实用更贴心的服务,满足居民日常活动需求,她积极参与社区反诈宣传活动、父亲节手工创意活动、端午节关爱一老一小活动、中秋节茶话会、居民趣味运动会等,精心策划制作短视频助力社区活动开展。

网格事,民生事,在网格员这个平凡的岗位上,她始终坚持把服务群众作为工作的基本立足点,本着“群众事无小事”的宗旨,努力为居民办实事,做好事,以实际行动践行了网格员的使命与担当。(卫红辉 张必升)

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